| Автор | Тема: Транспортные компании - против молодоженов  |
 Лютый
Участник
Тем: 1
Сообщений: 163
На форуме с 21/03/07 |
21.03.07 20:50
Чтобы развеять и свести на нет заголовок этого поста, я как сотрудник транспортной компании (правда, не скажу какой) предлагаю эту ветку, в которой клиенты предъявляли бы претензии и пожелания к транспортным компаниям, а ТК в свою очередь пытались бы на эти вопросы и претензии ответить. |
|
Страницы: << 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 |
serg
Участник
Тем: 7
Сообщений: 395
На форуме с 29/05/03 |
12.08.10 18:45
| 1. В договоре как правило написано, что имеют право заменить на аналогичный по характеристикам. Но там ни слова не написано, что при форс-мажоре.
2. По закону о защите прав потребителей нет ничего по поводу предоставления такой же модели или цвета. Услуга вам будет оказана, транспорт с аналогичными параметрами (класс, комфортность, вместительность) предоставлен. Так, что с точки зрения закона все ок.
3. Если вы будете требовать свой вариант договора - вас просто пошлют. На что кстати имеют право.
4. Единственный момент который защищает - забота о репутации фирмы. Но и это несильно работает т.к. предложений на этом рынке еще недостаточно, для нормальной конкуренции. |
|
Bишня
Участник
Тем: 5
Сообщений: 95
На форуме с 24/01/10 |
13.08.10 15:14
| "Единственный момент который защищает - забота о репутации фирмы. Но и это несильно работает т.к. предложений на этом рынке еще недостаточно, для нормальной конкуренции."
Вот именно! Есть пара тройка фирм и потребитель в первую очередь натыкается на них. Так как лимузины и т.д. мы заказываем нечасто, то и опыта маловато.
Поэтому толком клиент и не может сразу понять, что за фирма. Вроде топовая, вроде реклама, вроде куча отзывов. Ну машины ведра и договор, так идешь в соседнюю такую же раскрученная - там тоже самое. И складывается впечатление, что так и должно быть.
Но клиент не идеот. И постепенно, качественные фирмы с новыми машинами вытяснят остальных.
А пока рынка нет и позволяют нам втюхивать разваливающиеся машины по немаленьким ценам и при этом еще и нечего не гарантируют. |
|
prima
Участник
Тем: 4
Сообщений: 1265
На форуме с 16/06/10 |
13.08.10 15:18
| > 4. Единственный момент который защищает - забота о репутации фирмы. Но и это несильно работает т.к. предложений на этом рынке еще недостаточно, для нормальной конкуренции.
плевать они на это хотели. Ещё пока рынок у нас такой.
Я вчера ездила как раз в траспортную компанию - отвозила вторую часть суммы. И поняла, что может помочь хоть как-то защитить потребителей. Вторая часть стоимости за транспорт должна быть оплачена только после мероприятия. Это может быть хоть какой-то гарантией. Ясное дело, что на это никто не пойдёт 
Но ведь все остальные свадебные услуги так дробятся и тут нужно идти на такой шаг. |
|
Лютый01
Участник
Тем: 0
Сообщений: 33
На форуме с 04/03/09 |
13.08.10 16:34
| prima
Вторая часть стоимости за транспорт должна быть оплачена только после мероприятия. Это может быть хоть какой-то гарантией. Ясное дело, что на это никто не пойдёт
Ясное дело, что не пойдет. У нас ведь народ такой в массе, что придется потом с протянутой рукой бегать. Отговорок масса - и "цвет не того оттенка", и "водитель не с таким лицом" и вообще я всем все прощаю. Так что такой схемы оплаты не будет в России никогда. Ни-ко-гда!  |
|
KYMA
Участник
Тем: 0
Сообщений: 1
На форуме с 10/08/10 |
13.08.10 17:16
| Работая в транспортной компании достаточно долго, могу рассказать о выходках некоторых "моральных" гостях молодожёнов. Все приходящие в офис клиенты, которые заключают договор на аренду машин на свадьбу как один говорят...да вы что..у нас все культурные и воспитанные гости...А что оказывается на самом деле..в 50% пьяные гости превращаются в быдло. Вот недавно гостья молодых описала кресло в салоне автобуса, потому что была так пьяна, что не могла встать....на другой свадьбе упитые
вусмерть родственники жениха устроили драку в микроавтобусе, 5 кресел оказались поломаны.
И как за порчу салона снять денег? Да никак...потому что никто не хочет платить...посылают на три буквы и уходят. Вот поэтому и берётся залог заранее, из-за которого все возмущаются на форуме. Но никто ж не хочет чтоб в его машине наблевали или что-то сломали? Наверно нет, а вот в чужих машинах можно делать всё что угодно.
Но я и не защищаю 90% транспортных компаний, которые по сути являются диспетчерскими и берут машины у частников. И что там приедет на свадьбу непонятно...потому что частник говорит что у него белое Вольво, а на самом деле оказывается что Вольво когда-то было белым, а сейчас от ржавчины стало рыжим, и остались только ошмётки белой краски...и год выпуска машины не 2003, а 1993 на самом деле...
Я согласна с Лютым01, что репутация компании это единственное что может защитить клиента. С другой стороны что защитит компанию от клиента |
|
люличкин
Участник
Тем: 3
Сообщений: 1262
На форуме с 07/05/10 |
14.08.10 13:28
| | А как быть с таким что после мероприятия водитель лимузина предъявляет битые бокалы???? Которые на самом деле ни кто не бил!!!!!! |
|
Лютый01
Участник
Тем: 0
Сообщений: 33
На форуме с 04/03/09 |
14.08.10 21:41
| люличкин
Он должен доказать, что их разбили Вы. В противном случае он-мошенник. Другое дело, если Вы разбили эти стаканы и не признаетесь - то Вы - мошенники. На этот счет и в том, и в другом случае в Уголовном кодексе есть совершенно четкая управа.
Способов доказать нанесение ущерба масса. Вот 2 самых элементарных, из практики:
- Вы при посадке составляете акт осмотра автомобиля, в котором указывается целостность оборудования ( в т.ч. стаканов) при Вашей посадке
- на автобусах в нашей фирме активно устанавливаются камеры наблюдения - соответственно, имеем доказательства дестроя в виде худложественного фильма  |
|
prima
Участник
Тем: 4
Сообщений: 1265
На форуме с 16/06/10 |
14.08.10 21:55
| > Так что такой схемы оплаты не будет в России никогда.
к счастью, такое есть.
Мы свой автомобиль, не лимузин, заказали не в самой раскрученной компании. Заплатили половину ещё в июне, и сегодня съездили узнать всё ли в порядке с машиной и быть может заплатить вторую часть, так как мы знаем, что транспортники они такие)
В итоге, после общения в офисе, договорились о том, что вторую часть за машину оплатим в день свадьбы после окончания работы авто.
Да, это не будет гарантией того, что нам пришлют именно то авто, что написано в договоре, но это может быть хоть какой-то гарантией того, чтобы нас обслуживали должным образом.
> - Вы при посадке составляете акт осмотра автомобиля, в котором указывается целостность оборудования ( в т.ч. стаканов) при Вашей посадке
это нужно сделать обязательно! |
|
люличкин
Участник
Тем: 3
Сообщений: 1262
На форуме с 07/05/10 |
16.08.10 13:06
| | Это и понятно что при посадке осматривается оборудование, но ведь молодожены и гости выходят на прогулке часто. И в это время в лимузине можно все что угодно сделать! |
|
|
Страницы: << 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 |
|
|
